Hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen

Rund um das Thema Bestattung und Tod gibt es oft viele Fragen. Hier finden sich Antworten auf die häufigsten Anliegen. Sollten weitere Fragen aufkommen, melde dich jederzeit per E-Mail oder Telefon – wir sind gerne für dich da.

Farvel Urnen werden aus biologisch abbaubaren Holzfasern hergestellt, die aus nachhaltig bewirtschafteten Quellen stammen. Das Material ist pflanzlich, umweltfreundlich und erfüllt strenge Nachhaltigkeitskriterien. Diese natürlichen Materialien ermöglichen einen umweltfreundlichen Abschied und tragen zum Erhalt der Natur bei.
Die Urnen sind so konzipiert, dass sie sich in natürlichen Umgebungen wie im Erdreich unter Einfluss von Feuchtigkeit und Mikroorganismen abbauen. Dieser Prozess kann mehrere Monate bis Jahre dauern. In trockenen Umgebungen, wie zum Beispiel zuhause, behält die Urne ihre Form und kann über viele Jahre hinweg als Erinnerungsstück aufbewahrt werden.
Ja, unsere Urnen können individuell gestaltet werden. Wir bieten Lasergravuren an, um Namen, Daten oder Symbole auf den Deckel zu prägen und die Urne so zu einem einzigartigen Andenken zu machen.
Die Grösse richtet sich nach dem Körpergewicht des Verstorbenen vor der Einäscherung. Als Richtwert gilt: pro Kilogramm Körpergewicht sind etwa 30 Kubikzentimeter Volumen (0.03 Liter) erforderlich. Bei einer 70kg schweren Person entspricht dies ca. 2.1 Liter Volumen. Gerne unterstützen wir dich bei der Wahl der passenden Grösse.
Farvel Urnen werden in robusten Produktverpackungen und einem Versandkarton versendet, um sie vor Schäden zu schützen. Wir arbeiten mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen, damit die Urne sicher bei dir oder direkt beim Bestattungsinstitut ankommt.
In der Regel werden wir die bestellte Urne sicher verpackt innerhalb von 24 Stunden an unseren Versanddienstleister übergeben. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung auf dem Weg ist. Je nach Zustellgebiet innerhalb der Schweiz können für den Versand weitere 1-2 Arbeitstage vergehen.
Wenn du aus einem anderen Land wie der Schweiz bestellst oder die Bestellung eilt, gib uns gerne persönlich oder über dein Bestattungsinstitut Bescheid. Wir finden eine schnelle und sichere Lösung für dich.
Ja klar. Die Lieferung ins Ausland ist problemlos möglich. Bitte beachte: Wegen dem Zoll kann es erfahrungsgemäss etwas länger dauern, bis das Paket ankommt. Erfahrungsgemäss dauert die Lieferung 4-5 Arbeitstage innerhalb von Europa. Solltest du spezifische Fragen haben, schreib uns doch kurz eine Nachricht oder ruf uns an.
Zur Zeit kann über den Shop mit Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Google Pay, Apple Pay und Twint bezahlt werden. Wenn du eine Urne auf Rechnung oder per Vorauskasse kaufen möchtest, dann nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf.
Kontoangaben
Farvel GmbH
8008 Zürich
IBAN: CH55 0022 5225 1333 8201 X
Kontonummer: 0225 001333382.01X
BIC: UBSWCHZH80A
Ja, unsere Urnen sind offiziell für Waldbestattungen im FriedWald in Deutschland zugelassen. Da die Aschekapsel nicht durch die Urnenöffnung passt, wird ein Aschebeutel benötigt. Zudem ist ausschliesslich der Nussbaumholzdeckel zugelassen. Eichen- und Marmordeckel dürfen nicht verwendet werden.
Damit die Urne bei der Beisetzung sanft und kontrolliert abgesenkt werden kann, wird die Absenkkordel direkt am Urnenboden befestigt und um die Urne gezogen. Im Idealfall hat die Urne dafür eine kleine Aussparung im Korkboden, durch die die Kordel geführt wird.
Wenn du eine Urne mit Absenkkordel bestellst, ist diese Aussparung bereits vorhanden – du musst dich also um nichts weiter kümmern. Nach der Zeremonie lässt sich der Korkboden einfach abziehen, sodass die Urne gerade auf dem Boden stehen kann.
Wie genau die Befestigung funktioniert, zeigen wir Schritt für Schritt in diesem Video.

Alle Farvel Urnen können für die Erdbestattung verwendet werden. Unser Material ist robust und eine Abdankung im strömenden Regen macht unserer Farvel Urne nichts aus. Wenn du die Urne jedoch langfristig in einer Urnennische oder einem Kolumbarium im Aussenbereich aufstellen möchtest, kann es sein, dass sich die Urne über die Zeit verändert. Falls du ein wetterfestes Modell suchst, kannst du uns kontaktieren und wir versuchen eine individuelle Lösung zu finden.
Solltest du mit deiner Wahl nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Urne. Bitte beachte, dass personalisierte Urnen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Jede unserer Urnen wird mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt. Da der Produktionsprozess sowohl moderne Technologie als auch handwerkliches Geschick erfordert, kann es bei genauer Betrachtung zu minimalen Abweichungen wie feinen Unregelmässigkeiten kommen. Diese Merkmale sind jedoch Teil der Einzigartigkeit jeder Urne und beeinträchtigen weder ihre Stabilität noch ihre ästhetische Wirkung.
Ja, wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie auf alle unsere Urnen. Sollte es Mängel geben, finden wir gemeinsam eine Lösung, sei es durch Ersatz oder Rückgabe.
Um die Schönheit der Farvel Urne über Jahre hinweg zu bewahren, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:
- Halte die Urne trocken und staubfrei.
- Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und extreme Temperaturen.
- Bei Bedarf kannst du die Urne mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen.
Ja, wir können deine Urne direkt an ein Bestattungsinstitut oder Krematorium liefern. Gib die Lieferadresse des Bestattungsinstituts oder Krematoriums während des Bestellvorgangs an und informiere das Institut über die Lieferung.
Ja. Sollte das gewählte Bestattungsinstitut noch keine Farvel Urnen anbieten, kannst du einfach danach fragen. Wir werden dann kontaktiert und kümmern uns um alles Weitere.
Wir arbeiten mit der St. Jakob Stiftung im Bereich der Deckelproduktion und mit der Stiftung Heimstätten Wil für die Produktion der Aschebeutel zusammen.
Bitte melde dich bei uns, falls du noch weitere Fragen hast. Du erreichst uns entweder per Mail auf hallo@farvel.ch, per Telefon unter +41 79 700 05 45 oder über das Kontaktformular.