Commande et expédition - informations complémentaires
Processus de commande
La commande d'une urne Farvel est simple et facile. Dans la boutique, tu peux choisir le modèle souhaité et indiquer les options de personnalisation. Ensuite, tu peux suivre les instructions du processus de commande pour finaliser ta commande. Différentes méthodes de paiement peuvent être choisies, comme la carte de crédit (dans la boutique), le virement bancaire ou sur facture (voir les indications sous "Paiement").
Paiement
Actuellement, la boutique permet de payer par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), Google Pay, Apple Pay et Twint. Si tu souhaites acheter une urne sur facture ou par paiement anticipé, merci de prendre directement contact avec nous.
Données du compte
Farvel Sàrl
8008 Zurich
IBAN : CH55 0022 5225 1333 8201 X
Numéro de compte : 0225 001333382.01X
BIC : UBSWCHZH80A
Informations sur l'expédition
Nous attachons une grande importance à ce que l'urne arrive à destination en toute sécurité et sans dommages. L'envoi se fait dans des emballages robustes afin de protéger l'urne pendant le transport. Voici les principales informations concernant notre expédition :
Délai de livraison: en règle générale, nous remettons l'urne commandée, bien emballée, à notre prestataire de services d'expédition dans les 24 heures. Pour les urnes personnalisées, le délai de traitement peut être de 2 à 3 jours ouvrables. Selon la zone de livraison en Suisse, il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition. Si tu commandes depuis un autre pays comme la Suisse ou si le temps presse, n'hésite pas à nous le faire savoir personnellement ou par l'intermédiaire de ton entreprise de pompes funèbres. Nous trouverons une solution rapide et sûre pour toi.
Options d'expédition: Nous travaillons avec des prestataires de services d'expédition fiables pour nous assurer que ta commande arrive à temps et en toute sécurité.
Livraison aux pompes funèbres: Si tu le souhaites, nous pouvons livrer ton urne directement à une entreprise de pompes funèbres. Merci d'indiquer l'adresse du funérarium lors de la commande.
Retour et garantie
Si tu n'es pas satisfait de ton choix, tu peux nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'urne pour discuter de son retour. Veuillez noter que les urnes personnalisées ne peuvent pas être échangées. Nous offrons une garantie de satisfaction pour que tu sois sûr(e) que ta commande correspond à tes attentes.
Tu as des questions ?
Si tu as besoin de plus d'informations ou d'aide pour ta commande, n'hésite pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de te répondre à tout moment.