Bestelling en verzending - meer informatie

Bestelproces

Het bestellen van een Farvel-urn is eenvoudig en ongecompliceerd. In de winkel kun je het gewenste model uitkiezen en de personalisatieopties aangeven. Vervolgens kun je de instructies in het bestelproces volgen om je bestelling af te ronden. Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden, zoals creditcard (in de winkel), bankoverschrijving of op rekening (zie opmerkingen onder 'Betaling').

betaling

Momenteel kun je in de winkel betalen met creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Google Pay, Apple Pay en Twint. Als je een urn op rekening of onder vooruitbetaling wilt kopen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

bankgegevens

Farvel GmbH
8008 Zürich

IBAN: CH55 0022 5225 1333 8201 X
Rekeningnummer: 0225 001333382.01X
BIC: UBSWCHZH80A

Verzendinformatie

Wij hechten veel waarde aan het feit dat de urn veilig en onbeschadigd op de plaats van bestemming aankomt. De verzending gebeurt in stevige verpakkingen om de urn tijdens het transport te beschermen. Hier vindt u de belangrijkste informatie over onze verzending:

  • Levertijd: Normaal gesproken geven we de bestelde urn binnen 24 uur veilig verpakt door aan onze verzenddienst. Bij gepersonaliseerde urnen kan de verwerkingstijd 2-3 werkdagen bedragen. Afhankelijk van het bezorggebied binnen Zwitserland kan de verzending nog 1-2 werkdagen in beslag nemen. Als je vanuit een ander land dan Zwitserland bestelt of als de tijd dringt, laat het ons dan persoonlijk of via je uitvaartonderneming weten. Wij zoeken een snelle en veilige oplossing voor je.

  • Verzendopties: we werken samen met betrouwbare verzendbedrijven om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.

  • Levering aan uitvaartondernemingen: Op verzoek leveren wij uw urn rechtstreeks aan een uitvaartonderneming. Geef bij het bestellen het adres van de uitvaartonderneming op.

Retournering en garantie

Als je niet tevreden bent met je keuze, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de urn contact met ons opnemen om de retourzending te bespreken. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde urnen niet kunnen worden geruild. We bieden een tevredenheidsgarantie, zodat je er zeker van kunt zijn dat je bestelling aan je verwachtingen voldoet.

Heb je nog vragen?

Als je meer informatie nodig hebt of hulp bij je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd voor je klaar.