Nuttige antwoorden op veelgestelde vragen

Er zijn vaak veel vragen rond het thema begrafenis en overlijden. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail of telefoon – wij staan graag voor u klaar.

Farvel-urnen worden gemaakt van biologisch afbreekbare houtvezels die afkomstig zijn uit duurzaam beheerde bronnen. Het materiaal is plantaardig, milieuvriendelijk en voldoet aan strenge duurzaamheidscriteria. Deze natuurlijke materialen maken een milieuvriendelijk afscheid mogelijk en dragen bij aan het behoud van de natuur.
De urnen zijn zo ontworpen dat ze in natuurlijke omgevingen, zoals in de grond, onder invloed van vocht en micro-organismen afbreken. Dit proces kan enkele maanden tot jaren duren. In droge omgevingen, zoals thuis, behoudt de urn zijn vorm en kan hij vele jaren als aandenken worden bewaard.
Ja, onze urnen kunnen individueel worden vormgegeven. Wij bieden lasergravures aan om namen, data of symbolen op het deksel te graveren en zo de urn tot een uniek aandenken te maken.
De grootte is afhankelijk van het lichaamsgewicht van de overledene vóór de crematie. Als richtlijn geldt: per kilogram lichaamsgewicht is ongeveer 30 kubieke centimeter volume (0,03 liter) nodig. Voor een persoon van 70 kg komt dit neer op een volume van ongeveer 2,1 liter. Wij helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.
Farvel-urnen worden verzonden in stevige productverpakkingen en een verzenddoos om ze tegen beschadiging te beschermen. We werken samen met ervaren verzendbedrijven, zodat de urn veilig bij jou of rechtstreeks bij de uitvaartonderneming aankomt.
In de regel wordt de bestelde urn binnen 24 uur veilig verpakt aan onze verzenddienst overgedragen. Je ontvangt een trackingnummer zodra de bestelling onderweg is. Afhankelijk van het bezorggebied binnen Zwitserland kan de verzending nog 1-2 werkdagen in beslag nemen.
Als je vanuit een ander land dan Zwitserland bestelt of als de bestelling spoedeisend is, laat het ons dan persoonlijk of via je uitvaartonderneming weten. Wij zoeken een snelle en veilige oplossing voor je.
Ja, natuurlijk. Levering naar het buitenland is geen probleem. Let op: vanwege de douane kan het naar ervaring iets langer duren voordat het pakket aankomt. Als je specifieke vragen hebt, stuur ons dan een berichtje of bel ons even.
Momenteel kun je in de winkel betalen met creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Google Pay, Apple Pay en Twint. Als je een urn op rekening of onder vooruitbetaling wilt kopen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
bankgegevens
Farvel GmbH
8008 Zürich
IBAN: CH55 0022 5225 1333 8201 X
Rekeningnummer: 0225 001333382.01X
BIC: UBSWCHZH80A
Ja, onze urnen zijn officieel goedgekeurd voor bosbegrafenissen in FriedWald in Duitsland. Omdat de asbus niet door de opening van de urn past, is een aszakje nodig. Bovendien is alleen het deksel van notenhout toegestaan. Eikenhouten en marmeren deksels mogen niet worden gebruikt.

Alle Farvel-urnen kunnen worden gebruikt voor begrafenissen. Ons materiaal is robuust en een afscheid in de stromende regen kan onze Farvel-urn niets maken. Als je de urn echter voor langere tijd in een urnennis of een columbarium buiten wilt plaatsen, kan het zijn dat de urn na verloop van tijd verandert. Als je op zoek bent naar een weerbestendig model, kun je contact met ons opnemen en zullen we proberen een individuele oplossing te vinden.
Als je niet tevreden bent met je keuze, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de urn contact met ons op. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde urnen niet kunnen worden geruild.
Al onze urnen worden met veel liefde en zorg vervaardigd. Aangezien het productieproces zowel moderne technologie als vakmanschap vereist, kunnen er bij nauwkeurige beschouwing minimale afwijkingen zoals fijne onregelmatigheden optreden. Deze kenmerken maken echter deel uit van het unieke karakter van elke urn en hebben geen invloed op de stabiliteit of de esthetische uitstraling ervan.
Ja, wij bieden een tevredenheidsgarantie op al onze urnen. Mocht er een defect zijn, dan zoeken we samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door vervanging of teruggave.
Om de schoonheid van de Farvel-urn jarenlang te behouden, raden wij u aan de volgende onderhoudsinstructies op te volgen:
- Houd de urn droog en stofvrij.
- Vermijd direct zonlicht en extreme temperaturen.
- Indien nodig kun je de urn afnemen met een zachte, droge doek.
Ja, we kunnen je urn rechtstreeks bij een uitvaartcentrum afleveren. Geef tijdens het bestelproces het afleveradres van het uitvaartcentrum op en informeer het uitvaartcentrum over de levering.
Ja. Als de gekozen uitvaartonderneming nog geen Farvel-urnen aanbiedt, kun je er gewoon naar vragen. Wij worden dan gecontacteerd en regelen alles verder.
Neem contact met ons op als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via e-mail op hallo@farvel.ch, telefonisch op +41 79 700 05 45 of via het contactformulier.